PREGUNTAS FRECUENTES
PEDIDOS
¿Puedo cancelar mi pedido?
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Lo entendemos perfectamente, ¡también cambiamos de opinión! Aunque nos gustaría poder hacerlo, una vez que se realiza un pedido, no podemos modificarlo ni cancelarlo en este momento. Esperamos tener una ventana de cancelación en el futuro. Si el artículo no funciona, asegúrese de cambiarlo por un estilo preferido o devolverlo para obtener un reembolso.
¿Qué pasa si quiero hablar con alguien?
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¡Queremos hablar contigo también! Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta, inquietud o comentario. Nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 48 horas. Sin embargo, ten en cuenta que las consultas enviadas los viernes recibirán una respuesta el lunes siguiente, pero posiblemente antes.
ENVÍOS
¿A qué países realizan envíos?
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Hacemos envíos a todos los paises del mundo.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
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El plazo de entrega dependerá del artículo y del tipo de envío que elija. Para el ENVIO URGENTE el plazo es de 3 a 5 días y para el ENVIO STANDAR el plazo es de 7 a 10 días. Para los teléfonos y tablets el plazo de entrega es de 24/48 horas.
¿Hay gastos de envío?
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Los gastos de envio dependen del articulo y de la zona donde se envia. Puede ver las opciones de envio y su coste en la página del articulo debajo de la descripción, introduciendo su país, ciudad y código postal. Tambien le aparece si añade el articulo al carrito y rellena su dirección de envío.
¿Cómo puedo localizar mi pedido?
¿Cómo puedo localizar mi pedido?
En el momento que realizamos el envío, se le informará a través de correo electrónico del número de seguimiento de su pedido para que pueda consultarlo en la WEB del transportista.
Devoluciones y Reembolsos
¿Cómo devuelvo un producto?
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Para solicitar una devolución, tiene que entrar en su area de cliente y abrir una solicitud de devolución, explicando claramente el motivo de la misma.
Tendrá que esperar a que le autoricemos dicha devolución.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
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Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días posteriores a cuando recibimos los artículos.